国内旅游事故案例分析报告（2018旅游事故案例）
ptiyny时间2024-01-23 12:55:29分类国内旅游浏览50
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导游带团经典案例分析:误机
月30号上午9时，行李员发现导游留言条上的时间和他任务单撒谎功能的时间不符，经过提醒也没有引起导游的注意。导游也没有认真检查团队机票撒谎能够的起飞时间，结果造成误机的重大责任事故。
误机、误车事故的原因 非责任事故：①有关人员因工作失误；②旅游者自身的原因（如重病、受伤、走失等）；③交通事故、严重堵车等。
武夷山每个峰都很高，爬上去很不容易，由于导游业务不熟，使游客误跑了很多冤枉路。从武夷山到福州，本应乘旅游列车，但接待单位却把游客安排到了一节普通车厢，游客们苦不堪言。[分析]1．导游的基本职责之一是向导。
本案例中，客人在餐厅是“酝酿阶段”，客人在大厅是“爆发阶段”。小林的失误在于，他没有及时发现旅游团的“骚动”正在形成，没有在它形成的过程中及时地劝导并加以阻止。
导游实务案例分析:对旅游过程中突发疾病的处理
1、[分析]1．从此***处理过程中不难看出，当病人生病或发病后要及时送医院治疗，并要求游客中留；1～2人与导游共同照顾病人，千万不能单独一人去取药或照顾病人，若有问题出现就说不清了。
2、寻求医疗帮助：如果游客的症状严重或持续时间较长，导游需要尽快寻求医疗帮助，将游客送往医院治疗。
3、不要搬动患者，让其就地坐下或躺下：（2）立即拨打 120 电话叫救护车；（3）请求景点工作人员或管理部门帮助：（4）及时向旅行社报告。
4、立即前去医院检查，如果情况不佳听医生的安排，及时和单位领导汇报此事，不能延误，听从领导意见。
广东肇庆市鼎湖区盐洲岛游客溺水死亡事故的案例分析。
1、案例背景，2008年10月4日，广东肇庆市鼎湖区盐洲岛发生一起旅游安全事故，两名随单位组团参加拓展旅游的游客，在自由活动时，违反旅游合同约定，嗓子下西江戏水游泳，在深水处，突然溺水后死亡。
2、年4月，河南新乡***垣县铜塔寺商业街庙会上，“太空飞碟”游乐设施在空中发生故障，旋转杆断裂，有19人被甩下来，其中1人为骨折重伤，18人轻伤。
3、案例：2006年6月7日下午三点至四点间，昌江乌烈镇发生惨剧：8名刚参加完葬礼的小学六年级女生溺水死亡，最大的15岁，最小的13岁。据了解，当天六年级三班所有同学到乌烈村参加同班同学杨耀莲爷爷的葬礼。
4、除了8岁的王红敏，其余4名小学生相继下水洗澡，不幸掉进深水区溺水死亡。这是一起重大意外事故。刁荣说，在简阳市近年来发生的中小学生意外死亡案例中，溺水死亡者占了相当高的比例，其中绝大多数是农村孩子。
旅行社保赔投保赔付案例分析
至此，人民保险公司对此案的理赔工作得以进行，太平洋保险公司则表示按人民保险公司的有关旅行社责任险理赔原则，对此案进行通融赔付。
旅游意外伤害保险理赔案例 2009年7月30日，湖南游客钱某夫妇等十人与旅行社签订一份云南、贵州十日游合同。
旅游险怎么赔付1：***日出行涉及的 保险种类主要有人身意外伤害险、交通安全意外险和旅游意外险等险种 。一般而言，旅行中的损失通常在旅游意外险的赔偿范围内。
本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
案例回放：谁动了我的理赔款 李 先生于 2004 年初参加了某旅行社组团的新马泰旅游，旅行社给每一位旅游者投保了本市某保险公司的《出境旅游保险》，保险费已从团费中代扣了。
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